直接放出热水很容易产生人身伤害,能否要求直
桐庐律师事务所
2025-05-04
您好,关于您提出的电热水壶问题,我从法律角度分析如下:
1. 产品质量问题方面:
根据《消费者权益保护法》第24条,商品在保修期内出现质量问题,消费者有权要求退货。您描述的情况(水温异常、机身过热)确实存在安全隐患,可能构成产品质量缺陷。建议:
- 保留购买凭证和产品问题证据(如视频、照片)
- 先联系小米官方售后,要求检测并出具质量鉴定报告
- 如确认质量问题,可要求退货退款
2. 价格问题方面:
商家加价21元的行为需要具体分析:
- 如商品页面明确标注了加价金额,且您自愿接受,则难以认定为恶意加价
- 如商家存在价格欺诈或强制加价行为,可向平台投诉
建议您查看当时的购买页面截图,确认加价是否明示
下一步建议:
1. 优先处理产品质量问题,确保使用安全
2. 收集相关证据后,可先通过拼多多平台投诉维权
3. 如协商不成,可向消协或市场监管部门投诉
需要提醒的是,童锁功能并非所有热水壶的强制标准,但水温异常和机身过热确实属于安全隐患。建议您尽快停止使用该产品,以免发生意外。
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