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淘宝帮商家刷了单,商家没返款,物流显示已签收!退款只有退货退款的选项,怎么办

吴亮律师2025-07-31桐庐律师事务所

这种情况属于典型的刷单纠纷,虽然刷单行为本身不受法律保护,但商家未按约定返款的行为也构成违约。我们可以从以下几个角度来处理:

首先,关于物流问题。虽然显示发件人代签收,但实际您并未收到货,可以联系物流公司索要签收凭证,证明您未实际收货。淘宝规则要求商家必须提供真实物流信息,虚假发货可以成为维权依据。

其次,关于退款选项。即便商品不支持七天无理由,但未收到货属于法定退款事由。建议您:
1. 立即在淘宝订单页面选择仅退款-未收到货
2. 上传与商家的聊天记录(约定返款的证据)
3. 申请淘宝客服介入处理

需要注意的是,刷单行为可能违反淘宝规则,在维权时注意不要主动承认刷单,重点强调未收到货的事实。如果金额较大(超过5000元),商家可能涉嫌诈骗,可以考虑报警处理。

建议先尝试平台维权,同时保存好所有聊天记录和交易凭证。如果平台处理结果不满意,可以向当地消协或工商部门投诉。
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您可能涉及刷单诈骗,建议立即停止操作并保留证据,可向平台投诉或报警处理。
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你好,这边是可以申请 的
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你是不是遇到网络诈骗了
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